Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos – Potter Brand

En Potter Brand queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás contento con tu pedido, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones descritas a continuación.

Periodo de devolución
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Condiciones para aceptar una devolución

• El producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que fue recibido.

• Debe conservar su embalaje original.

• Debe presentarse comprobante de compra.

Productos no reembolsables
No se aceptarán devoluciones en:

• Productos usados o dañados por el cliente.

• Productos personalizados.

Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, envíanos un correo a:
potterbrandoficial@gmail.com

Incluye:

• Número de pedido

• Motivo de la devolución

• Fotos del producto si es necesario

Te indicaremos los pasos a seguir para completar el proceso.

Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto, te notificaremos si la devolución ha sido aprobada.
Si se aprueba, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo de 5 a 10 días laborables.

Costes de envío de devolución
Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el pedido.